投诉出租车电话

您在投诉出租车服务后,相关部门会依据《出租汽车经营服务管理规定》等法规进行处理。这些部门会利用12328、12345等热线电话收集到的投诉信息,建立健全出租汽车企业、驾驶员服务质量的信誉信息收集制度。根据投诉的具体情况,相关部门可能会对出租车企业或驾驶员进行警告、罚款、吊销从业资格证等处罚,以提高出租车的服务水平。
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从法律角度看,出租车司机需遵守多项义务,包括:提供安全、便捷、舒适的服务;遵守交通规则,确保行车安全;按照乘客要求的路线行驶,不得无故拒载或绕路;保持车辆整洁,提供良好的乘车环境;以及接受乘客的合理投诉,并配合相关部门进行调查处理等。
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若投诉出租车拒载或绕路,您可拨打12328、12345热线,详细说明拒载或绕路的时间、地点、车牌号等信息。相关部门会根据这些信息展开调查,并根据《出租汽车经营服务管理规定》对出租车企业或驾驶员采取相应的处罚措施。
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